Chính sách bảo hành

Hicotech luôn cam kết mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch đối với các sản phẩm Humiseal. Cụ thể như sau:

1. Thời hạn bảo hành

   • Sản phẩm Humiseal được bảo hành trong thời gian quy định của nhà sản xuất, thông thường từ 6 tháng đến 12 tháng tùy theo loại sản phẩm. Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm, dựa trên hóa đơn mua hàng hợp lệ.

2. Điều kiện bảo hành

   • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
   • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
   • Khách hàng cung cấp đầy đủ giấy tờ liên quan, bao gồm hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).

3. Các trường hợp không được bảo hành

   • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
   • Sản phẩm bị tác động từ các yếu tố bên ngoài như va đập mạnh, cháy nổ, tiếp xúc hóa chất ngoài danh mục cho phép.
   • Sản phẩm đã bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

4. Quy trình bảo hành

   • Khách hàng liên hệ với Hicotech qua hotline hoặc email hỗ trợ để thông báo tình trạng sản phẩm.
   • Đội ngũ kỹ thuật của Hicotech sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi sản phẩm trong vòng 3-5 ngày làm việc.
   • Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

5. Chi phí bảo hành

   • Hicotech miễn phí hoàn toàn chi phí bảo hành đối với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất.
   • Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, Hicotech sẽ hỗ trợ sửa chữa có tính phí với mức giá ưu đãi.

Chính sách bảo hành của Hicotech được xây dựng để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, thể hiện trách nhiệm và sự đồng hành của công ty trong quá trình sử dụng sản phẩm.